西安高新苏宁家电售后

苏宁售后一直以“保障销售、塑造品牌、贡献利润”为目标,并具有“专业、自营、规模、创新”的特点”。苏宁的售后服务一直围绕消费者推进服务品类拓展和精细化服务,以达到全方位满足消费者需求,提供专业、可信赖的安装维修服务,全面提升苏宁服务口碑和美誉度。目前,苏宁电器在全国已建立了90个售后服务中心,全国售后网点突破3000家。售后服务网点按照合理化行政区域、居住对象密集程度、整体片区分割、极大覆盖服务区域的原则,分布在大中小各级城市及乡镇,构成了中心城市、地县及乡镇的三级纵向售后网络,大中城市网点覆盖率达到100%,三四级市场网点覆盖率达到50%以上。实现了日安装能力25万台/套,日维修能力18万台/套,24小时内及时为顾客提供上门服务。作为中国的专业电器服务商,苏宁服务网络布局原则采取先销售网络一手、深销售店面一级、快用户需求一步的原则,而深入布局服务网络,每年平均新增1000家服务网点,2010年网点数量突破4000家,作业规模超过1000万台,现3000多家售后服务网点服务范围可辐射到全国90%区域,囊括部分乡镇市场,全面实现“有电器销售的地方就有苏宁服务网络配套建设”,连锁服务网络全面覆盖。苏宁服务的发展得到了各级政府部门、商界、学界、行业协会、新闻界和社会机构的支持和认可,先后荣获“ISO9000证书”、“国家AAA级信用单位”、“职业技能鉴定站”、“全国售后服务特殊贡献单位”、“中国电子电器维修突出贡献奖管理团队金牌奖”、“全国售后服务十佳单位”,为消费者提供了专业、可信赖的售后服务保障。苏宁电器一直以来致力于为广大消费者提供“亲切、快捷、周到”的优质售后服务,坚持不断创新经营,拓展服务品类,承诺品牌、价格、服务一步到位,通过B2C、联名卡、空调120、三免四优、阳光快车等方式,为消费者提供的家电服务。苏宁“阳光包”作为全国首个自主家电延保品牌,具有全自营化的后台建设,为购买该产品者提供延保期内有故障包修、维修费包免、难修复包换“新三包”服务。全面运作其他自主服务产品,IT帮客、服务管家卡等,服务产品覆盖了空调、白电、黑电、音像、小家电、通讯、数码、电脑等八大品类。